FAQ

📦 Spørgsmål om levering

Hvor sender I til?

Vi tilbyder i øjeblikket levering til følgende lande:

Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Schweiz.

Bemærk:
Vi sender ikke længere til lande uden for denne liste på grund af markant højere fragtomkostninger. Dette gør det muligt for os fortsat at tilbyde fair priser og en stabil levering i vores primære markeder.

Fragtpriser og leveringstider kan variere afhængigt af destinationen.

---

Fragtpriser

 

 

---

🚚 Leveringstid

Ordrer afsendes typisk inden for 24 timer.

Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.
(Tjek gerne din spammappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.)

Estimerede leveringstider

EU-lande: 4–6 hverdage
Ikke-EU lande: 5–8 hverdage

⚠️ Leveringstiden kan være længere i forbindelse med udsalg eller travle perioder.

---

📦 Vigtig information om levering

• Du er selv ansvarlig for at afhente din pakke, hvis den leveres til pakkeshop. Pakker der ikke afhentes, returneres til os, og returfragt kan blive opkrævet.

• Hvis du accepterer, at pakken må stilles uden for din dør, fraskriver vi os ansvaret for eventuelt tab eller skade efter levering.

• Kontroller venligst emballagen ved levering, før du kvitterer. Hvis emballagen er beskadiget, skal du bede chaufføren notere det på kvitteringen.

• Eventuelle skader skal meldes inden for 24 timer, og der skal tages et billede af emballagen før åbning.

---

🔁 Returnering

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere dine varer.

Du kan nemt oprette en returlabel her:

👉 https://cam-cam.webshipper.io/returns_public/1

Bemærk

• Varerne skal pakkes forsvarligt. Du bærer risikoen, indtil vi har modtaget returneringen.
• Returfragt betales af kunden.
• Møbler kan ikke returneres med almindelig post. Kontakt os venligst for at arrangere returneringen.

Har du brug for en returlabel?

 

 

---

🔄 Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker at bytte en vare:

1️⃣ Afgiv en ny ordre på den ønskede vare
2️⃣ Returnér den oprindelige vare via returprocessen ovenfor

---

💳 Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode.

• Hvis hele ordren returneres, refunderes den oprindelige fragt også.

• Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter vi har modtaget returneringen.

---

🛠 Reklamationer og problemer

Købt på camcamcopenhagen.com?

Indsend din reklamation her:

👉 Indsend en reklamation

Vi bestræber os på at svare inden for få hverdage.

Ved forkert leverede varer eller defekte produkter, send venligst en e-mail til:

📧 customer_service@camcamcopenhagen.com
(Husk at inkludere dit ordrenummer.)

---

Købt hos en forhandler?

Kontakt venligst den butik hvor varen er købt.
De vil behandle din reklamation i henhold til deres egne regler.

---

Modtaget som gave?

Hvis gaven er købt via vores webshop og du har ordrenummeret, kan du oprette en reklamation.

Hvis gaven er købt hos en forhandler, skal du kontakte forhandleren direkte.

---

⚠️ Påmindelse – beskadiget levering

Hvis du har accepteret, at pakken må efterlades uden opsyn, kan vi ikke holdes ansvarlige efter levering.

Kontroller altid emballagen ved levering og meld skader inden for 24 timer, inklusive billeddokumentation.

---

💬 Kundeservice

Webshop support

🕐 Mandag – fredag
09:00 – 12:00 CET
13:00 – 15:00 CET

📧 customer_service@camcamcopenhagen.com
🛠 Reklamation: Indsend en reklamation

---

B2B samarbejde

🕐 Mandag – fredag
09:00 – 12:00 CET
13:00 – 15:00 CET

📧 wholesale@camcamcopenhagen.com

---

❓ Andre ofte stillede spørgsmål

Der mangler en vare i min ordre

Varen kan være udsolgt. I så fald vil du modtage en besked og få pengene refunderet.
(Tjek også din spammappe.)

Hvis varen fremgår af pakkesedlen men mangler i pakken, kontakt venligst:

📧 customer_service@camcamcopenhagen.com

Bemærk: Store ordrer kan blive sendt i flere pakker. Brug dit trackinglink til at se, om der er flere forsendelser på vej.

---

Kan jeg spore min ordre?

Ja! Du modtager et trackinglink via e-mail, når din ordre bliver afsendt.
(Tjek din spammappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.)

Hvis din ordre sendes i flere pakker, vil hver pakke have sit eget trackinglink.