Vilkår og betingelser

Læs venligst følgende handelsbetingelser grundigt, inden du afgiver en ordre på Cam Cam ApS’ webshop.
Bemærk: Din ordre er først bekræftet og gyldig, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail fra os. Det betyder, at din ordre ikke er endelig, før du har modtaget denne bekræftelse. Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail, så snart din ordre er accepteret og behandlet.

Følgende generelle handelsbetingelser for salg af produkter på www.camcamcopenhagen.com tilhører:
Cam Cam ApS
Nordre Fasanvej 113, 3. sal
2000 Frederiksberg
Danmark
customer_service@camcamcopenhagen.com
CVR: 45739783

 

1. AFGIVELSE AF ORDRE

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail med en oversigt over de varer, du har bestilt.

Cam Cam Copenhagens webshop er rettet mod forbrugere. Hvis du er en erhvervskunde og ønsker at afgive en ordre, bedes du kontakte os direkte via e-mail eller telefon.

 

2. BETALING

Hos Cam Cam Copenhagen kan du betale med følgende betalingsmetoder: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro og MobilePay. Vi opkræver ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først, når ordren afsendes.

Reservation af beløb
Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, bliver beløbet reserveret med det samme. Pengene forbliver på din konto, indtil:

• Vi trækker beløbet ved afsendelse af varen, eller
• Beløbet frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Vi accepterer følgende internationale kort: Visa, Visa Electron, Mastercard og Cartes Bancaires (CB). Andre korttyper kan være understøttet afhængigt af din placering.

Vi opkræver ikke kortgebyrer. Vi trækker aldrig mere end det godkendte beløb ved checkout. Betalinger behandles sikkert via Shopify gennem Adyen, QuickPay eller Stripe Payments Europe, Ltd. – alle certificerede betalingsudbydere.

For vilkår vedrørende dit kort, kontakt venligst din kortudsteder direkte.

Hvis du betaler med PayPal, er du ikke dækket af den danske indsigelsesordning. Læs mere på PayPals hjemmeside.

Ved køb med ViaBill modtager du først varen, og din månedlige betaling opkræves samme dag hver måned.
Ved for sen betaling pålægges gebyr. Hvis du fortryder dit køb, annulleres aftalen med ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

 

3. LEVERING

Vi tilbyder i øjeblikket levering til følgende lande: Tyskland, Frankrig, Danmark, Italien, Holland, Belgien, Schweiz, Sverige, Østrig, Spanien, Luxembourg, Slovenien, Ungarn, Letland, Litauen, Slovakiet, Estland og Tjekkiet.

Bemærk, at vi ikke længere sender til lande uden for denne liste grundet markant forhøjede fragtomkostninger. Dette gør det muligt for os at opretholde fair priser og pålidelig service i vores kernemarkeder.

Fragtpriser og leveringstid varierer efter destination. Se vores aktuelle fragtpriser nedenfor.

EU-lande
Gratis fragt ved køb over 80 € (gælder ikke store møbler*).
Ved køb under 80 € pålægges fragtgebyr.

Ordrer med store møbler pålægges altid fragtgebyr.
*Store møbler omfatter klædeskabe, senge og pusleborde.

Ikke-EU-lande
Schweiz:
Gratis fragt ved køb over 99 €.
Ved køb under 99 € opkræves 30 € i fragt. Told og lokale afgifter betales af kunden.

*Ordrer uden for EU kan være pålagt importafgifter og skatter før levering. Kunden er ansvarlig for disse omkostninger. Cam Cam Copenhagen har ingen kontrol over disse afgifter.

*Møbler leveres til kantstenen.

Leveringstid

• EU: 4–6 hverdage
• Ikke-EU: 5–8 hverdage
  I kampagneperioder kan leveringstiden være længere. Vi anbefaler at downloade PostNord-appen for at følge pakken.

Du er ansvarlig for at modtage eller afhente din pakke som angivet. Pakker, der ikke afhentes, returneres til os, og vi forbeholder os retten til at opkræve de reelle omkostninger ved retur.

Hvis du har givet samtykke til, at pakken må stilles ved døren, fraskriver vi os ansvaret efter levering.

Ved modtagelse bør du kontrollere emballagen, før du kvitterer. Ved synlig skade, bed fragtmanden notere det. Kontakt os hurtigst muligt – helst inden for 24 timer.

Tag gerne et billede af emballagen, før du åbner den.

 

4. AFBESTILLING

Du kan annullere din ordre, så længe den ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt. Hvis pakken er afsendt, kan du nægte modtagelse eller undlade afhentning, hvorefter den returneres til os, og du refunderes. Pakkeshops opbevarer typisk pakken i 14 dage.

Cam Cam Copenhagen forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis varen ikke kan leveres. Du vil i så fald blive informeret, og betaling/refusion sker automatisk.

 

5. FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Perioden løber fra:

• Du modtager varen
• Du modtager sidste vare i en delt levering
• Du modtager sidste del af en delt ordre

Du skal give besked senest 14 dage efter modtagelse. Send en e-mail til customer_service@camcamcopenhagen.com eller brug standardfortrydelsesformularen nederst. Du kan ikke blot nægte modtagelse uden at informere os.

Returnering
Efter annullering har du 30 dage til at returnere varen. Returneringsformularen findes her. Pak varen forsvarligt. Du bærer risikoen, indtil vi har modtaget returpakken. Gem kvittering og trackingnummer.

Bemærk: Vi tilbyder ikke returlabels uden for EU. Ved retur fra ikke-EU-land er kunden ansvarlig for toldbehandling og dokumentation. Uden korrekt dokumentation vil pakken ikke blive godkendt i tolden.

Ved retur uden for EU: vedlæg kopi af faktura, marker returvaren tydeligt og angiv, at det er en retur. Manglende dokumentation fører til yderligere told og afvisning.

Du kan købe en returlabel fra os for 35 DKK. Beløbet fratrækkes refusionen. Kontakt os via customer_service@camcamcopenhagen.com. Returlabels tilbydes kun indenfor EU (fastland).

Visse varer, såsom møbler, kan ikke returneres via almindelig post. Omkostninger afhænger af land og fragtform.

Ingen fortrydelsesret:
Du kan ikke fortryde køb af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.

Varens stand:
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt til at fastslå dens art, egenskaber og funktion, gives kun delvis refusion. Manglende originalemballage kan nedsætte værdien.

Tilbagebetaling:
Ved fortrydelse refunderes både vare og evt. fragt. Dog:

• Delvise returneringer refunderer ikke fragt.
• Valgt dyrere fragt refunderes kun til standardpris.

Vi refunderer hurtigst muligt og senest 14 dage efter besked. Samme betalingsmetode benyttes. Vi kan tilbageholde refusionen, til vi har modtaget varen eller dokumentation.

Returadresse:
Att: Cam Cam Copenhagen
Kuehne + Nagel
ul. Poznańska 734
05-860 Święcice
Polen
Vi modtager kun pakker sendt direkte til denne adresse.

 

6. FAIR USE-POLITIK

For at handle hos Cam Cam skal du:

• Ikke forsøge svindel eller overtræde regler
• Ikke give dig ud for at være forbruger ved videresalg
• Reelt ønske at beholde dine varer

Vores Fair Use-politik inkluderer:

• Svindel med returneringer (f.eks. etiketsnyd, falske klager)
• Videresalg i strid med forbrugerrettigheder
• Køb kun for at fotografere og returnere
• Misbrug af rabatkoder, gaver eller kampagner

Ved gentagen unormal købsadfærd forbeholder Cam Cam ApS sig retten til at afvise fremtidige ordrer. Afgørelser træffes manuelt og meddeles via e-mail. Afgørelser gælder på tværs af profiler og e-mails og må ikke omgås.

Rabatvarer kan ikke kombineres med andre tilbud.

Cam Cam ApS (CVR: 45739783) er dataansvarlig. Læs mere i vores privatlivspolitik. Ønsker du at klage over en afgørelse, kontakt: customer_service@camcamcopenhagen.com.

Fair Use-politikken påvirker ikke din lovpligtige 14-dages fortrydelsesret men kan begrænse fremtidige køb.

 

7. VILKÅR FOR GRATIS GAVER

Ved modtagelse af en gratis gave accepterer du følgende:

• Gaven er en del af kampagnen, ikke et selvstændigt produkt
• Returnerer du hovedvaren, skal gaven også returneres
• Brug eller skade på gaven kan føre til fradrag i refusion
• Refusion beregnes som hovedprodukts pris minus eventuelle fradrag
• Gratis gaver gives kun i kampagneperioder og så længe lager haves. Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte tilbuddet.

 

8. REKLAMATION

Ved køb på webshoppen
Du er velkommen til at indsende en reklamation. Vi besvarer normalt inden for få hverdage.
Ved fejl i ordren eller varen: kontakt os på customer_service@camcamcopenhagen.com med ordrenummer.

Ved køb i butik
Kontakt venligst den pågældende forhandler direkte.

Ved gave
Er gaven købt på vores webshop, brug ordrenummeret. Er den købt hos en forhandler, kontakt denne.

Du har 24 måneders reklamationsret jf. dansk lov. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få ombytning, reparation, refusion eller prisafslag afhængigt af sagen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter opdagelse. Reklamationer inden for 2 måneder betragtes som rettidig.

Ved accepteret reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Gem kvittering.

 

9. KLAGEADGANG

Ønsker du at klage, skriv til customer_service@camcamcopenhagen.com.
Kan sagen ikke løses, kan du kontakte:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via den officielle klageportal.

Varen skal have kostet mindst 1.110 DKK og højst 100.000 DKK (mindst 720 DKK for tøj/sko). Et gebyr opkræves.

 

10. PRIVATLIVSPOLITIK

Ved køb hos os registreres følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail
• Købsoplysninger

Vi registrerer og videregiver kun data for at levere din ordre. Vi bruger tredjeparts systemer fra bl.a. Google til analyse, og samarbejder med Mailchimp, Shopify og Business Central. De behandler data på vores vegne og videregiver ikke oplysninger.

Cam Cam ApS opbevarer dine oplysninger i 5 år, hvorefter de slettes.
Cam Cam ApS er dataansvarlig for camcamcopenhagen.com.

Du har ret til indsigt i dine data og kan få dem rettet eller slettet. Kontakt: customer_service@camcamcopenhagen.com.

 

11. STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR

Til: Cam Cam ApS, www.camcamcopenhagen.dk
Adresse: Nordre Fasanvej 113, 3.
By: 2000 Frederiksberg
E-mail: customer_service@camcamcopenhagen.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende varer/tjenesteydelser:

Ordredato: ______________________
Modtaget dato: __________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________ Dato: _______________
(kun hvis formularen indsendes på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 17.07.2025.