Vilkår og betingelser

Følgende generelle vilkår og betingelser for salg af produkter på www.camcamcopenhagen.com ejes af:

Cam Cam København A/S

Nordre Fasanvej 113, 3rd floor
2000 Frederiksberg
Denmark

+45 88 74 23 01

Mandag-Fredag 09:00-12:00 og 13:00- 15:00

customer_service@camcamcopenhagen.com

CVR: 36392134

 Outlet/Arkivsalg

Varerne i Outlet-sektionen på vores hjemmeside sælges til nedsatte priser og er underlagt begrænset tilgængelighed. Produkterne kan omfatte sæsonslutsalg eller udgåede varer. Vi forbeholder os retten til at tilføje eller fjerne varer fra Outlet-sektionen til enhver tid uden forudgående varsel. Returnering af outletvarer accepteres i henhold til vores returpolitik, men kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne som beskrevet 

1. AFGIVELSE AF ORDRE
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse på e-mail med angivelse af de varer, du har bestilt.

Du indgår dog en bindende salgskontrakt, når du har modtaget en forsendelsesmeddelelse fra os. Derfor har Cam Cam Copenhagen ret til at annullere din ordre i tilfælde af tekniske problemer, leveringssvigt, Fair use-politik og andre lignende situationer.

 

Find dit ønskede produkt og klik på "Læg ​​i kurv". I din indkøbskurv i øverste højre hjørne kan du se alle de produkter, du ønsker at købe. Hvis alle de ønskede produkter er i indkøbskurven, skal du blot klikke på knappen "TJEK".

1. Fortsæt gennem checkout-processen, og udfyld dine oplysninger; navn, leveringsadresse osv.
2. Du kan tjekke produkterne og det samlede beløb inklusive forsendelse og afgifter ved udtjekning.
3. Klik på “FORTSÆT TIL FORSENDELSESMETODE”, når du har udfyldt alle oplysninger.
4. Tjek om din forsendelsesadresse er korrekt, vælg din forsendelsesmetode og fortsæt ved at klikke på "FORTSÆT TIL BETALINGSMETODE"
5. Når du har indtastet dine kreditkortoplysninger og klikket på knappen “FULDSTÆNDIG BESTILLING”, har du afgivet et bindende tilbud på køb af de varer, du har valgt.
6. På dette stadium er din ordre stadig underlagt vores accept. Når vi har accepteret din ordre, indhenter vi en autorisation fra dit kreditkortselskab for ordrebeløbet. Vi trækker ikke penge fra dit kort på nuværende tidspunkt, men beløbet kan være reserveret på din konto. Dette er en normal proces med banker og kreditkortselskaber. Hvis dit kreditkort ikke er godkendt, vil din ordre ikke blive behandlet yderligere, og vi vil kontakte dig via e-mail med yderligere information.
7. Umiddelbart efter at du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med et link til vilkår og betingelser for din ordre.

Når vi sender din ordre, vil dit kreditkort blive fanget

2. SIKKER BETALING

Vi accepterer: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit og Maestro
Der opkræves ingen kreditkortgebyrer af os. Bemærk, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, du har godkendt. Betalingen behandles via Shopify gennem Quick Pay, en godkendt og certificeret sikker betalingsløsning.

Hvis du betaler via PayPal, er du ikke beskyttet af ordningen, der giver ret til at gøre indsigelse. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

 

Når du køber med Klarna Faktura, modtager du først dine varer og derefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling med Klarna bortfalder, hvis et køb fortrydes. For fuldstændig information om Klarnas vilkår og betingelser for køb med Klarna Faktura, klik her: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content /legal/da_dk/account/terms.pdf

Klarna gennemgår og vurderer dine oplysninger, og ved legitime lejligheder udveksler Klarna oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kredittjek). Hvis resultatet af kredittjekket ikke er tilfredsstillende, kan Klarna nægte at bruge denne betalingsform og henvise dig til andre betalingsformer. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven og videregives ikke til tredjeparter til markedsføringsformål. For mere information om Klarna besøg https://www.klarna.com/international/ Her kan du også læse mere om Klarnas privatlivspolitik.

 

 

3. FORSENDELSE OG LEVERING

 

Forsendelse

 

Hjemmelevering.

Vi tilbyder fragt til EU-lande ( ekskl. Malta, Cypern, De Kanariske Øer, Baleariske Øer, Åland, Ceuta, Melilla, Helgoland, Madeira, Azorerne, Polen og Athos-bjerget. ) samt nogle lande uden for EU * . Nedenfor er en oversigt over transportafgifterne:
 
EU-lande
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer med en samlet ordreværdi på over 80 €/ 599 dkk. ( Eksklusive bestillinger med store møbler*)

Hvis den samlede ordreværdi er under 80€/599 dkk  er forsendelsesgebyret 4,90€, 35 dkk

Fragtgebyret for store møbler er €49.

 

*Store møbler er skabe, senge og pusleborde
 
Ikke-EU lande  
* Storbritannien og Schweiz :

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer med en samlet ordreværdi på over 80 €.
Hvis den samlede ordreværdi er under 80€, er forsendelsesgebyret €30. Told og lokale skatter skal betales af kunden.

*Storbritannien og Irland: den mindste ordreværdi er €150.

* Ordrer leveret til lande uden for EU kan være underlagt importafgifter og afgifter, som opkræves før levering af fragtføreren. Du er eneansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og afgifter. Bemærk venligst, at Cam Cam Copenhagen ikke har kontrol over disse gebyrer og ikke kan forudsige deres beløb.

* Forsendelsesomkostningerne for store møbler til Storbritannien og Irland har minimumsomkostninger på €200, men den endelige forsendelsesomkostning afhænger af ordrens samlede vægt. Hvis din ordre overstiger vægtgrænsen, vil du blive kontaktet af kundeservice for at afslutte forsendelsesomkostningerne.

*Vær opmærksom på, at møbler bliver leveret til kantstenen.

Bemærk venligst, at gavekortets værdi ikke tæller for at nå den samlede gratis forsendelse.

Leveringstid
- EU-lande: 4-6 hverdage
- Lande uden for EU: 5-8 hverdage

-UK: Bemærk venligst, at på grund af Brexit og Covid-19 forventes forsendelser at tage længere tid end normalt

- Længere leveringstid kan forekomme i udsalg og travle perioder.

 

Du er selv ansvarlig for at modtage eller afhente din pakke i henhold til de instruktioner du modtager i forbindelse med levering. Pakker, der ikke afhentes inden for den tid, der er angivet på leveringsanbefalingen, sendes retur til vores lager. vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr til dækning af eventuelle yderligere omkostninger, vi måtte lide.

Hvis du har accepteret, at ordren må afgives uden for din hoveddør, hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, har vi intet ansvar for ordren, når leveringsfirmaet har efterladt ordren uden for din hoveddør.

 

LASTSKADE

Når din ordre ankommer, er det vigtigt, at du tjekker emballagen, INDEN du skriver under på, at du har modtaget ordren. Hvis din pakke er beskadiget, skal du bede kureren om at notere leveringsbeviset, ellers kan fragtmanden afvise ethvert ansvar for transportskaden. Du skal straks underrette os om enhver skade, og senest inden for 24 timer.

Tag et billede af emballagen inden du pakker den ud for at have dokumentation i tilfælde af at varerne er beskadiget eller mangler.

4. ANNULLERING
Cam Cam Copenhagen kan annullere en ordre, hvis det ikke er muligt at levere det bestilte produkt. Du vil blive informeret, hvis en sådan situation opstår, og enhver betaling eller reservation foretaget ved hjælp af en betalingsmetode vil blive returneret/annulleret.

Det er muligt at annullere en ordre, så længe ordren ikke er afsendt fra vores lager. Skulle du nægte at modtage pakken ved døren eller undlade at afhente leveringen på en afhentningsstation i 14 dage, vil ordren blive sendt retur til os, hvorefter vi krediterer det fulde beløb tilbage til dig.

Fristen betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af varerne til at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan sende en e-mail til shop@camcamcopenhagen.com gøre brug af standardfortrydelsesformularen, som du finder sidst i forretningsbetingelserne.

 

Annullering af en del af købet
Hvis du har købt mere end én vare hos os, kan du returnere en eller flere varer, også selvom de er købt i en enkelt ordre.

Bemærk venligst, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du fortryder en del af dit køb.

5. TILBAGETRÆKNING

Returnering af varerne
Når du har meddelt os, at du fortryder dit køb, har du 30 dage til at returnere varerne til os. Du finder returformularen her.

Varen/varerne skal returneres ubrugte, uvaskede og i perfekt stand og i deres originale og ubeskadigede emballage. Sørg for, at den også er beskyttet i den polybag, den ankom i. Returneringer, der er beskadigede, snavsede eller returneret uden deres originale emballage og etiketter, accepteres muligvis ikke.

Vær opmærksom på, at vi ikke leverer en returlabel til lande uden for EU. ved returnering af en vare fra et ikke-EU-land er kunden ansvarlig for toldbehandling og alle dokumenter forbundet hermed. Vær opmærksom på, hvis den rigtige dokumentation ikke er leveret, kan varerne ikke komme ind i EU, og derfor vil varerne ikke blive behandlet som retur.

 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen/varerne er forsvarligt pakket ind. Du bærer risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Husk at gemme din postkvittering og fx track and trace nummer.

Nogle varer kan ikke returneres med almindelig post. Det gælder møbler

Hvis du ønsker at returnere noget fra et ikke-EU-land, bedes du vedlægge en kopi af fakturaen, markere den vare du returnerer og tydeligt angive, at det er en retur. Forsendelser uden faktura eller returseddel bliver toldklareret igen og accepteres derfor ikke af os. 

Du kan købe en returlabel hos os for 4,90 EUR / 35 DKK. Vi trækker beløbet fra den tilbagebetaling, vi skal foretage, når vi modtager og behandler din returnering. Kontakt venligst vores kundeservice på info@camcamcopenhagen.com, hvis du ønsker at købe en returlabel.

Vær opmærksom på, at vi ikke leverer en returlabel til lande uden for EU og Irland. ved returnering af en vare fra et ikke-EU-land er kunden ansvarlig for toldbehandling og alle dokumenter forbundet hermed. Vær opmærksom på, hvis den rigtige dokumentation ikke er leveret, kan varerne ikke komme ind i EU, og derfor vil varerne ikke blive behandlet som retur.

Artiklens tilstand, når du returnerer den
Hvis varens værdi er nedsat, og årsagen er, at du har brugt den på nogen måde ud over, hvad der var nødvendigt for at kontrollere artiklens art og egenskaber, og hvordan den virker, så kan kun en del af købesummen refunderes til du. Det beløb, der kan refunderes, afhænger af varens salgsværdi, og det kan i visse tilfælde betyde, at kun fragtomkostningerne kan refunderes.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i dens originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det reducere varens værdi.

Tilbagebetaling af købesummen
Fortryder du et køb, får du naturligvis dine penge retur, inklusive en eventuel fragtomkostning. Vær opmærksom på, at forsendelsesomkostningerne for de returnerede varer skal dækkes pr din egen regning. Dette gælder dog ikke i følgende situationer:

-Hvis du har købt flere varer i én ordre og kun returneret nogle af dem, refunderes fragtomkostningerne ikke.

-Hvis du har valgt en anden leveringstype, som er dyrere end den billigste tilbudt af os, får du ikke den ekstra udgift refunderet.

 

Vi refunderer din betaling uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.
Vi returnerer pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Hvis varen/varerne ikke er i original stand, trækker vi det beløb, som du er ansvarlig for.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for, at du har returneret den.

Hvis du ønsker at returnere, skal pakken sendes til:

 

Kuehne + Nagel

Att. Cam Cam Copenhagen

ul. Poznańska 734

05-860 Święcice

Polen

Att: Retur + Best.nr.

Vi modtager kun pakker sendt til denne adresse.

 

6. CAM CAM COPENHAGEN "FAIR USE"-KLAUSUL

Hvis Cam Cam Copenhagen har begrundet mistanke om, at der er tale om misbrug, bedrageri, overdreven/patologisk købsadfærd fra kundens side, eller at en kunde er en professionel erhvervsdrivende med den udtrykkelige hensigt at videresælge varer købt hos Cam Cam Copenhagen, forbeholder vi os ret til at afvise ordren med henvisning til denne "Fair Use"-klausul.

Mistanken er i denne sammenhæng baseret på en række faktorer, ikke-diskriminerende kriterier, herunder en afvejning/vægtning af købsfrekvens, ordresammensætning, retursammensætning, brug af gratis levering og returnering, forsinkede returneringer/uafhentede ordrer, påstået manglende varer i forsendelser enten udgående eller indgående, hyppige returneringer (bestilling og returnering af identiske varer gentagne gange), forsøg på at omgå en tidligere afvisning ved brug af en falsk/svigagtig identitet. Vi lægger vægt på, at adfærden samtidig er systematisk og ikke tilfældig eller isoleret.

Hvis vi erkender uacceptabel købsadfærd som beskrevet ovenfor, forbeholder vi os retten til at nægte at indgå transaktioner med de pågældende kunder og/eller sætte kundens mulighed for at købe fra Cam Cam Copenhagen på pause herefter.

Som i hvert fald er en handel først endeligt afsluttet med Cam Cam Copenhagen, når vi har sendt en "ordrebekræftelse og kvittering".

Derudover kan tilbud og nedsatte varer ikke kombineres med andre rabatter og tilbud.

"Fair Use"-klausulen forhindrer ikke kunder i at vende tilbage, men kan i specifikke tilfælde forhindre kunder i at købe. "Fair Use"-klausulen anvendes således ikke på allerede accepterede ordrer.

 

Vilkår og betingelser for gratis gaver

Ved at acceptere en gratis gave med dit køb fra Cam Cam Copenhagen, accepterer du følgende vilkår og betingelser:

1. Integreret enhed: Den gratis gave gives som en del af et kampagnetilbud og betragtes som en integreret del af hovedproduktkøbet. Det er ikke meningen, at det skal være et separat element.
2. Returkrav: I tilfælde af at du vælger at returnere hovedproduktet af en eller anden grund, er du forpligtet til at returnere den medfølgende gratis gave i original stand og emballage.
3. Gratis gavetilstand: Den gratis gave skal returneres ubrugt, uåbnet og i dens originale emballage for at være berettiget til returnering. Enhver indikation af brug eller skade på den gratis gave kan resultere i et fradrag i din refusion.
4. Refusionsberegning: Refusionsbeløbet, hvis det er relevant, vil blive bestemt baseret på købsprisen for hovedproduktet minus eventuelle gældende fradrag for den gratis gave.
5. Kampagneperioder: Gratis gaver afhænger af tilgængelighed og kan tilbydes i specifikke kampagneperioder. Cam Cam Copenhagen forbeholder sig retten til at ændre eller afslutte enhver kampagne, inklusive tilbuddet om gratis gave, efter eget skøn.

7. KLAGER & FEJL VARER

Produkt købt på vores webshop camcamcopenhagen.com
Du er velkommen til at indsende dit krav, og vi vil løse det inden for et par hverdage.

INDSEND KRAV 

Hvis du har modtaget en forkert ordre eller et forkert produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på 

claim@camcamcopenhagen.com med dit ordrenummer. 

  

Produkt købt i en detailbutik
Vi beder dig venligst kontakte forhandleren. Forhandleren vil håndtere dit krav i overensstemmelse med reglerne i det land, hvorfra vores detailpartner opererer. 

  

Produkt modtaget som gave
Du skal have købsbevis for at indgive dit krav. 

Hvis gaven er købt i vores webshop, og du har et ordrenummer, bedes du indsende dit krav her . 

Hvis gaven er købt hos en af ​​vores detailpartnere, beder vi dig venligst kontakte dem direkte. Forhandleren vil håndtere dit krav i overensstemmelse med reglerne i det land, hvorfra vores detailpartner opererer. 

8. HVOR DU KAN KLAGE

Hvor du kan klage

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte claim@camcamcopenhagen.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan indgive din klage her

 

For at klage over varer eller tjenesteydelser skal varerne eller tjenesteydelserne have en værdi mellem 147 EUR og 13.513 EUR. Hvis de varer, du vil klage over, er tøj eller sko, skal værdien være mindst 97 EUR. Der vil blive opkrævet et gebyr.

 

Hvis du er bosat i et land uden for Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

9. FORTROLIGHEDSPOLITIK
For at købe produkter fra Cam Cam Copenhagen beder vi om følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Email adresse

Vi registrerer dine personlige oplysninger med det formål at levere produktet til dig.
Vi bruger tredjepartssystemer fra Google til at analysere besøgendes adfærd. Derudover bruger vi Mailchimp, Shopify og Business Central. Disse virksomheder bruger kun personlige oplysninger på vores vegne og må ikke videregive dem eller bruge dem til eget brug.
De personoplysninger, der registreres i forbindelse med din ordre hos Cam Cam Copenhagen, vil blive opbevaret i fem år, hvorefter de slettes.
På camcamcopenhagen.com er Cam Cam Copenhagen den dataansvarlige.
Alle oplysninger, du har givet, bruges kun til at sikre den bedst mulige shoppingoplevelse. Alle oplysninger er strengt fortrolige og behandles i overensstemmelse med forbruger- og databeskyttelseslovgivningen.
Som registreret har du altid ret til at gøre indsigelse mod at blive registreret. Derudover har du ret til indsigt i de registrerede oplysninger om dig. Du kan til enhver tid bede om, at enhver information relateret til dine personlige oplysninger slettes fra vores optegnelser.
Disse rettigheder er i overensstemmelse med Datatilsynet og en henvendelse herom kan rettes til Cam Cam Copenhagen via e-mail shop@camcamcopenhagen.com

10. STANDARD ANNULLERINGSFORMULAR
(Denne formular skal kun udfyldes og returneres, når fortrydelsesretten er udnyttet.)

Til: Cam Cam Copenhagen
www.camcamcopenhagen.dk
Adresse: Skyttegade 7, Sal. 3
Postnummer og by: 2200 København N
e-mail: shop@camcamcopenhagen

Jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i en købsaftale vedrørende følgende varer/ydelser:
________________________________________________________________________________

Bestilt, dato: ____________________________ Modtaget, dato: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: __________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________________ Dato: _________________
(kun hvis indholdet af formularen er angivet på papir)


Forretningsbetingelserne er senest opdateret den 15.01.2024