Tilbagebetalings politik
Vi håber, du bliver glad for din ordre – men skulle du få brug for at returnere en vare, er vi her for at hjælpe.
Herunder finder du alt, du skal vide om returnering og refundering.
🔁 Hvordan returnerer jeg min ordre?
Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere dine varer.
-
Brug returformularen, som var vedlagt i pakken.
-
Udfyld formularen og vælg den returkode, der bedst beskriver årsagen til returneringen.
-
Læg den udfyldte formular i pakken sammen med de varer, du ønsker at returnere.
-
Har du brug for en ny formular, så skriv til: claim@camcamcopenhagen.com.
🌍 Returnering fra lande uden for EU
Hvis du sender retur fra et land uden for EU:
-
Vedlæg en kopi af den oprindelige faktura.
-
Markér tydeligt, hvilken vare du returnerer.
-
Skriv tydeligt “Returnering” på dokumentationen.
⚠️ Pakker uden faktura eller returinfo vil blive toldbehandlet igen og accepteres ikke.
📦 Returadresse
Kuehne + Nagel
Att. Cam Cam Copenhagen
ul. Poznańska 734
05-860 Święcice
Polen
➡️ Vi accepterer kun returneringer sendt til denne adresse.
📬 Indpakning og forsendelse
-
Sørg for, at varerne er forsvarligt pakket – du bærer selv risikoen, indtil vi modtager pakken.
-
Returforsendelsen betales af dig som afsender.
-
Gem kvittering og trackingnummer.
🚛 Bemærk: Nogle varer, som fx møbler, kan ikke returneres med almindelig post.
📩 Brug for en returlabel?
Du kan købe en returlabel fra os for €4,90 / 35 DKK.
Beløbet fratrækkes din refundering, når vi har modtaget og behandlet din returnering.
Skriv til info@camcamcopenhagen.com for at få en label.
🧵 Betingelser for returnering
Tekstilprodukter:
-
Skal være ubrugte, uvaskede og i perfekt stand.
-
Skal returneres i original, ubeskadiget emballage (inkl. plastpose).
-
Returneringer med beskadigede eller manglende mærker eller emballage kan blive afvist.
Møbler:
-
Skal returneres adskilt og i original emballage.
-
Hvis emballagen er beskadiget, men produktet er intakt, refunderer vi beløbet fratrukket 25%.
-
Brugte eller beskadigede varer kan blive afvist.
🔄 Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Ønsker du at bytte en vare, skal du:
-
Lægge en ny ordre på den ønskede vare.
-
Returnere den oprindelige vare efter proceduren ovenfor.
💰 Refundering
-
Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode.
-
Vi refunderer den oprindelige fragtomkostning, hvis hele ordren returneres.
-
Refundering behandles inden for 14 dage fra modtagelse af de returnerede varer.
Har du spørgsmål, er vores kundeservice klar til at hjælpe dig.
📧 info@camcamcopenhagen.com | ☎️ +45 8874 2301