Tilbagebetalings politik

Vi håber, du bliver glad for din ordre – men skulle du få brug for at returnere en vare, er vi her for at hjælpe.

Herunder finder du alt, du skal vide om returnering og refundering.

🔁 Hvordan returnerer jeg min ordre?

Du har 30 dage fra den dag, du har informeret os om din fortrydelse til at returnere varen.

1. Brug returformularen, som var vedlagt i din pakke.
2. Udfyld formularen og læg den i pakken sammen med den eller de varer, du returnerer.
3. Har du brug for en ny formular? Skriv til: claim@camcamcopenhagen.com

🎯 Du har 14 dage fra modtagelse til at give os besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Herefter har du 30 dage til at returnere.

🌍 Returnering fra lande uden for EU

Hvis du returnerer fra et land uden for EU (inkl. Irland):

• Vedlæg en kopi af fakturaen.
• Markér tydeligt, hvilken vare der returneres.
• Angiv klart, at det er en returnering.
• Send kun pakken, når du har styr på tolddokumentationen.

⚠️ Forsendelser uden korrekt dokumentation vil blive toldbehandlet igen og kan ikke behandles som retur. Vi accepterer dem derfor ikke.

📦 Returadresse

Kuehne + Nagel
Att. Cam Cam Copenhagen
ul. Poznańska 734
05-860 Święcice
Polen
✉️ Att: Return + Ordrenummer

📌 Vi accepterer kun pakker sendt direkte til denne adresse – ikke til pakkeshops.

📬 Indpakning og forsendelse

• Varen skal pakkes forsvarligt – du har ansvaret indtil vi modtager den.
• Returforsendelsen betales af dig.
• Gem kvittering og trackingnummer.

🚛 Møbler kan ikke returneres med almindelig post. Omkostninger afhænger af land og fragtmetode.

📩 Ønsker du en returlabel?

Du kan købe en returlabel til 35 DKK (€4,90).
Beløbet fratrækkes din refundering.

🎟️ Kun muligt ved returnering fra EU’s fastland.
👉 Kontakt: customer_service@camcamcopenhagen.com

🧵 Betingelser for returnering

Tekstilprodukter

• Skal være ubrugte og uvaskede.
• Skal returneres i original, ubeskadiget emballage (inkl. plastpose).
• Returneringer med manglende eller ødelagte mærker kan afvises.

Møbler

• Skal returneres i original emballage og adskilt.
• Hvis emballagen er beskadiget, fratrækkes op til 25%.
• Brugte eller beskadigede varer kan afvises.

🔄 Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
I stedet gør du følgende:

1. Læg en ny ordre på den ønskede vare.
2. Returnér den oprindelige vare som beskrevet ovenfor.

💰 Refundering

• Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode.
• Fragt refunderes kun, hvis hele ordren returneres.
• Hvis du har valgt en dyrere fragtmetode end vores standard, refunderes kun standardbeløbet.

⏱️ Vi refunderer inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse – dog kan vi tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

📞 Har du spørgsmål? Vi er klar til at hjælpe dig!
📧 info@camcamcopenhagen.com | ☎️ +45 88 74 23 01