Tilbagebetalings politik

Vi håber, du bliver glad for din ordre – men skulle du få brug for at returnere en vare, er vi her for at hjælpe.
Herunder finder du alt, du skal vide om returnering og refundering.

 

---

🔁 Hvordan returnerer jeg min ordre?

Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere dine varer.

• Brug returformularen, som var vedlagt i pakken.

• Udfyld formularen og vælg den returkode, der bedst beskriver årsagen til returneringen.

• Læg den udfyldte formular i pakken sammen med de varer, du ønsker at returnere.

• Har du brug for en ny formular, så skriv til: claim@camcamcopenhagen.com.

 

---

🌍 Returnering fra lande uden for EU

Hvis du sender retur fra et land uden for EU:

• Vedlæg en kopi af den oprindelige faktura.

• Markér tydeligt, hvilken vare du returnerer.

• Skriv tydeligt “Returnering” på dokumentationen.

⚠️ Pakker uden faktura eller returinfo vil blive toldbehandlet igen og accepteres ikke.

 

---

📦 Returadresse

Kuehne + Nagel
Att. Cam Cam Copenhagen
ul. Poznańska 734
05-860 Święcice
Polen

➡️ Vi accepterer kun returneringer sendt til denne adresse.

 

---

📬 Indpakning og forsendelse

• Sørg for, at varerne er forsvarligt pakket – du bærer selv risikoen, indtil vi modtager pakken.

• Returforsendelsen betales af dig som afsender.

• Gem kvittering og trackingnummer.
  🚛 Bemærk: Nogle varer, som fx møbler, kan ikke returneres med almindelig post.

 

---

📩 Brug for en returlabel?

Du kan købe en returlabel fra os for €4,90 / 35 DKK.
Beløbet fratrækkes din refundering, når vi har modtaget og behandlet din returnering.
Skriv til info@camcamcopenhagen.com for at få en label.

 

---

🧵 Betingelser for returnering

Tekstilprodukter:

• Skal være ubrugte, uvaskede og i perfekt stand.

• Skal returneres i original, ubeskadiget emballage (inkl. plastpose).

• Returneringer med beskadigede eller manglende mærker eller emballage kan blive afvist.

Møbler:

• Skal returneres adskilt og i original emballage.

• Hvis emballagen er beskadiget, men produktet er intakt, refunderer vi beløbet fratrukket 25%.

• Brugte eller beskadigede varer kan blive afvist.

 

---

🔄 Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Ønsker du at bytte en vare, skal du:

1. Lægge en ny ordre på den ønskede vare.

2. Returnere den oprindelige vare efter proceduren ovenfor.

 

---

💰 Refundering

• Refunderingen sker til den oprindelige betalingsmetode.

• Vi refunderer den oprindelige fragtomkostning, hvis hele ordren returneres.

• Refundering behandles inden for 14 dage fra modtagelse af de returnerede varer.

Har du spørgsmål, er vores kundeservice klar til at hjælpe dig.
📧 info@camcamcopenhagen.com | ☎️ +45 8874 2301